Termeni și Condiții

1. Informații generale

Prezentul site este operat de Grigor Stanislav, persoană fizică cu activitate independentă, înregistrată în Republica Moldova. Prin utilizarea acestui site și plasarea unei comenzi, acceptați în totalitate termenii și condițiile de mai jos.

2. Produse și prețuri

Toate prețurile sunt afișate în lei moldovenești (MDL) și includ TVA, acolo unde este aplicabil. Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile fără notificare prealabilă. Prețul valabil este cel afișat la momentul plasării comenzii.

3. Metode de plată

Acceptăm următoarele metode de plată:

  • Card bancar (Visa / Mastercard) — prin intermediul unui procesator de plăți securizat. Toate tranzacțiile sunt criptate prin protocol SSL/TLS. Nu stocăm datele cardului dumneavoastră pe serverele noastre. Plata se efectuează integral la momentul plasării comenzii.
  • Ramburs la primire — plata se efectuează în numerar la momentul ridicării coletului de la curier sau oficiul poștal. Comanda este confirmată și expediată după validarea telefonică a acesteia.

4. Livrare

Livrăm comenzile prin următorii parteneri:

  • Poșta Moldovei — 1–5 zile lucrătoare de la data expedierii
  • NovaPost — 1–3 zile lucrătoare de la data expedierii

Termenele de livrare sunt orientative și pot varia în funcție de zona geografică și volumul de comenzi al curierului. Expedierea se efectuează după confirmarea și procesarea comenzii.

Costul livrării este afișat la finalizarea comenzii și poate varia în funcție de greutatea coletului și metoda de livrare aleasă.

5. Returnări și rambursări

Aveți dreptul să returnați produsele în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii coletului, în conformitate cu legislația Republicii Moldova privind protecția consumatorilor.

Produsele returnate trebuie să fie în starea originală, nefolosite, cu etichete intacte și în ambalajul original.

Produse defecte sau neconforme

În cazul în care produsul primit prezintă un defect sau nu corespunde comenzii plasate, clientul este obligat să ne informeze în termen de 3 zile calendaristice de la data primirii coletului. Sesizările transmise după această perioadă nu vor putea fi luate în considerare. Vă rugăm să ne contactați prin e-mail la Support@evkidss.com sau telefon +373 620 15 267, atașând fotografii clare ale produsului și ale defectului constatat.

Metode de retur acceptate:

  • Prin poștă — Clientul suportă integral cheltuielile de expediere a returului. Vă rugăm să ne contactați în prealabil pentru a primi adresa de retur și instrucțiunile necesare.
  • Personal — Returul se poate preda direct la depozitul nostru situat la adresa: Valea Crucii 26, Chișinău, Republica Moldova (depozit, nu magazin fizic), în baza unei programări prealabile.

Rambursarea se efectuează în termen de 14 zile de la primirea și verificarea produsului returnat, prin același mijloc de plată utilizat la achiziție.

6. Protecția datelor personale (GDPR)

Datele dumneavoastră personale (nume, adresă, e-mail, telefon) sunt colectate exclusiv în scopul procesării comenzilor și livrării produselor. Nu transmitem datele dumneavoastră către terți, cu excepția partenerilor de livrare și a procesatorului de plăți, strict în scopul executării comenzii.

Aveți dreptul de a solicita accesul, rectificarea sau ștergerea datelor dumneavoastră personale contactându-ne la Support@evkidss.com.

7. Securitatea plăților

Plățile online sunt procesate printr-un sistem securizat conform standardului PCI DSS. Datele cardului sunt transmise direct procesatorului de plăți și nu sunt accesibile operatorului magazinului.

8. Contact

Pentru orice întrebare, sesizare sau solicitare, ne puteți contacta prin:

9. Litigii și legislație aplicabilă

Orice litigiu apărut în legătură cu utilizarea acestui site sau cu comenzile plasate va fi soluționat pe cale amiabilă. În cazul în care nu se ajunge la o înțelegere, litigiul va fi supus jurisdicției instanțelor competente din Republica Moldova, în conformitate cu legislația în vigoare.

10. Modificări ale termenilor

Ne rezervăm dreptul de a modifica prezentele Termeni și Condiții în orice moment. Modificările intră în vigoare de la data publicării pe site. Vă recomandăm să consultați periodic această pagină.

Ultima actualizare: mai 2026