Politica de rambursare

Politica de Returnare și Plată — Ev_Kids

1. Dreptul la returnare Aveți dreptul să returnați produsele în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii coletului, în conformitate cu legislația Republicii Moldova privind protecția consumatorilor.

2. Condiții de returnare Produsele returnate trebuie să fie: în starea originală, nefolosite, cu etichete intacte și în ambalajul original. Nu acceptăm returnări pentru produse deteriorate din vina clientului sau produse fără etichetă.

3. Produse defecte sau neconforme În cazul în care produsul primit prezintă un defect sau nu corespunde comenzii plasate, clientul este obligat să ne informeze în termen de 3 zile calendaristice de la data primirii coletului, transmițând fotografii clare la Support@evkidss.com sau +373 620 15 267. Sesizările transmise după această perioadă nu vor putea fi luate în considerare.

4. Metode de retur

Prin poștă — cheltuielile de expediere sunt suportate integral de client. Contactați-ne în prealabil pentru adresa de retur.

Personal — la depozitul nostru: Valea Crucii 26, Chișinău (nu magazin fizic), exclusiv cu programare prealabilă.

5. Rambursarea Rambursarea se efectuează în termen de 14 zile de la primirea și verificarea produsului returnat, prin același mijloc de plată utilizat la achiziție.

6. Metode de plată acceptate

Card bancar (Visa / Mastercard) — plată securizată online, criptată SSL/TLS, conform standardului PCI DSS.

Ramburs la primire — plată în numerar la ridicarea coletului. Comanda este confirmată telefonic înainte de expediere.

7. Contact pentru returnări Support@evkidss.com | +373 620 15 267